A Travel Leaders Group ma nyilvánosságra hozta 2017-es üzleti utazási trendek felmérésének eredményeit, amelyek azt jelzik, hogy az üzleti utazások terén nincs lassulás.
A felmérés szerint a Travel Leaders Group üzleti utazásokkal foglalkozó ügynökeinek 86%-a arról számolt be, hogy a foglalások száma továbbra is olyan magas vagy magasabb, mint az előző év azonos időszakában. A résztvevő utazási irodák azt is megjegyezték, hogy bár az üzleti utazók legfőbb aggodalma az utazási logisztika, a késett vagy törölt járatoktól a korlátozott légi ülőhelyekig terjed, szakértelemmel rendelkeznek ezek enyhítésében.
„Az üzleti utazás nem csak az utazási ágazat, hanem különösen az amerikai gazdaság létfontosságú motorja. Az üzleti utazások felfutása a gazdasági rendszerünkbe vetett nagyobb fokú bizalomról tanúskodik” – mondta Ninan Chacko, a CTC, a Travel Leaders Group vezérigazgatója. „A felmérésből származó válaszok egyértelműen azt mutatják, hogy bár az üzleti utazóknak megalapozott aggodalmaik vannak, beleértve a késői és törölt járatokat is, kivételes ügynökeink jártasak abban, hogy minimalizálják az utazóik által tapasztalt hatásokat.”
A 17. november 9. és december 2016. között lezajlott Business Travel Trends felmérés 541 Travel Leaders Group utazási iroda-szakértő válaszát gyűjtötte össze az Egyesült Államokban, akiknek portfóliója legalább 50%-ban üzleti utazási ügyfelekből áll.
Várható üzleti utazások 2017-ben
Amikor a Travel Leaders Group üzleti utazási irodáitól azt kérdezték: „Mi igaz, ha összevetjük a 2017-es üzleti utazások eddigi összesített foglalásait a 2016-os üzleti utazásokra vonatkozó tavalyi foglalásaival? azt mondták:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
Booking levels will increase 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5%
Booking levels will remain on par 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2%
Booking levels will decline 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7%
A legfontosabb üzleti utazási problémák
Arra a kérdésre, hogy „Mi a 3 legfontosabb probléma az üzleti utazók számára?” az ügynökök azt mondták:
2017 2016 2015 2014
Delayed flights 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
Limited airline seat availability 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
Earning frequent flyer/loyalty points 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
Ease of passing through security 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
Amikor azt kérdezik: „Mely aggodalmait tudja leginkább kezelni vagy enyhíteni üzleti utazóinál?” az üzleti utazási irodák három konszernt tudtak megnevezni. Az első öt helyezett a következő:
2017
Delayed flights 48.6%
Making sure someone has their back 39.2%
Earning frequent flyer/loyalty points 32.3%
Limited airline seat availability 28.7%
Travel costs 25.1%
Kiegészítő díjak az üzleti utazók számára
Idén az utazási szakembereket megkérdezték: „Mely járulékos díjak elkerülésében segíti legkövetkezetesebben ügyfeleit?” Az első öt helyezett a következő volt:
• Hotel fees for cancellations (53.2%)
• Airline fees for changing flights (41.4%)
• Airline fees for seat assignment (39.9%)
• Airline fees for baggage (21.8%)
• Hotel fees for early check-in/late check-in (16.6%)
„Most minden eddiginél nagyobb szükségük van az üzleti utazóknak egy utazási szakemberre” – mondta Gabe Rizzi, a Travel Leaders Corporate elnöke. „Utazási irodáink jártasak az üzleti utazók rutinszerűen felmerülő problémáinak megoldásában, és fel vannak szerelve arra, hogy enyhítsék a díjakkal, a légitársasági ülésekkel és egyebekkel kapcsolatos aggodalmaikat. Szakértelmük kulcsfontosságú utazóik számára, és mindenre pozitív hatással van az üzleti utazók elégedettségétől az ügyfélkapcsolatokig.”
